Een Petsafe-kattenluik

Een kattenluik kopen lijkt misschien eenvoudig, maar er zijn vandaag de dag zoveel verschillende soorten beschikbaar dat het belangrijk is om eerst goed na te denken over wat jouw kat – én jouw huis – nodig heeft. Wil je bijvoorbeeld dat je kat altijd vrij naar binnen en buiten kan, of wil je juist meer controle over wie wanneer naar binnen mag? En heb je te maken met andere katten in de buurt waar je geen gastvrijheid aan wilt bieden? Dan kan de juiste keuze voor het type kattenluik een wereld van verschil maken.

We zetten hieronder de populairste types op een rij. Elk type kattenluik heeft een eigen functie, techniek en gebruikersvoordeel. Door goed te begrijpen wat de verschillen zijn, voorkom je miskopen én zorg je dat je kat op een veilige en comfortabele manier naar binnen en buiten kan.

Standaard kattenluik

Het standaard kattenluik is de meest eenvoudige variant. Je stelt handmatig in of het luik:

• open blijft,

• helemaal op slot zit,

• alleen naar binnen open kan,

• of alleen naar buiten.

Het werkt volledig zonder stroom of batterij. Geen gedoe met opladen of vervangen. Perfect voor rustige omgevingen, binnenkatten, of als je simpelweg niet veel poespas wilt. Maar let op: iedereen kan naar binnen, ook andere katten of dieren van buitenaf.

Bekijk de modellen: Kattenluik standaard

Kattenluik met magneet

Een kattenluik met magneetsluiting opent alleen als jouw kat een magneetje draagt aan de halsband. De magneet activeert het slotje in het luik zodra je kat in de buurt komt.

Dit voorkomt dat vreemde katten zomaar naar binnen kunnen wandelen. Maar: als een andere kat toevallig ook zo’n magneet heeft, werkt het helaas ook bij hen. En je moet erop letten dat je kat het magneetje niet verliest, anders zit hij (of jij) buiten.

Bekijk de modellen: Kattenluiken magneet

Kattenluik met sensor

Deze luiken werken met een elektronische sleutel in de halsband, die communiceert met een infrarood- of radiografische sensor in het luik. Alleen als de sensor het juiste signaal ontvangt, gaat het luik open.

Groot voordeel: je kunt het luik instellen op één specifieke sensor, dus andere katten kunnen niet zomaar meeprofiteren. Wel moeten batterijen of stroomvoorziening in orde zijn, en je kat moet altijd de juiste halsbandsleutel dragen.

Bekijk de modellen: Kattenluik met sensor

Kattenluik met chip

Als je kat al gechipt is, is dit veruit de veiligste en handigste optie. Het luik leest de chip van je kat (net als de dierenarts) en opent alleen bij herkenning. Geen halsband nodig, geen kans op verlies van sleutels of magneten.

Je kunt vaak meerdere chips instellen, dus als je meerdere katten hebt, geef je ze elk toegang (of juist niet). Sommige modellen hebben zelfs een DualScan-functie, waarbij je per kat kunt instellen of ze alleen naar binnen, naar buiten of beide mogen. Perfect voor katten die bijvoorbeeld binnen moeten blijven, maar hun huisgenoot niet.

Bekijk de modellen: Kattenluik met chip

Tochtvrij kattenluik

Heb je een tochtige gang, voordeur of achterdeur? Kies dan voor een speciaal tochtvrij kattenluik. Deze zijn voorzien van rubberen randen of borstels langs de flap die de koude lucht buiten houden. Ook fijn voor je energierekening.

Bekijk de modellen: Tochtvrij kattenluik

Kattenluik voor plaatsing in glas

Wil je het luik plaatsen in een raam of glazen deur? Dan heb je een kattenluik nodig dat speciaal daarvoor ontworpen is. Deze luiken zijn meestal rond, zodat ze goed passen in dubbelglas of schuifpuien.

Let op: het plaatsen van een kattenluik in glas vereist vaak hulp van een glaszetter. Kies dus voor een model dat hier expliciet voor bedoeld is.

Bekijk de modellen: Kattenluik in glas

Samenvattend

• Wil je simpel en goedkoop? Kies een standaardluik.

• Woon je in een buurt met veel katten? Dan is een chip- of sensorluik veiliger.

• Vind je duurzaamheid en comfort belangrijk? Ga voor een tochtvrij model.

• Moet het luik in glas? Kies dan voor een geschikt, rond glasmodel.

Een kattenluik moet niet alleen technisch bij je woning passen, maar ook bij je kat zelf. Klinkt logisch, maar toch gaat het hier vaak mis. Een te klein luik zorgt voor frustratie, schurende haren, of zelfs dat je kat het luik helemaal niet wil gebruiken. En dat wil je natuurlijk voorkomen. Daarom is het belangrijk om goed te meten voordat je bestelt.

Stap 1: Meet je kat

Pak een meetlint of rolmaat en meet de volgende dingen terwijl je kat ontspannen staat:

• Schouderbreedte: Dit is het breedste punt van het lijf. Het luik moet breder zijn dan dit.

• Hoogte vanaf de grond tot de buik (borsthoogte): Dit is belangrijk om te bepalen op welke hoogte je het luik moet installeren.

• Hoogte van kop tot grond: Dit helpt om in te schatten hoe hoog de opening moet zijn zodat je kat comfortabel naar binnen en buiten kan.

Voor grotere katten zoals een Maine Coon of Noorse boskat raden we aan om altijd voor een groter model te gaan. Veel van onze kattenluiken zijn er in meerdere maten, zoals 'standard', 'large' of 'XL'. Controleer per model de afmetingen op de productpagina's – daar staat precies aangegeven voor welke katten het geschikt is.

Stap 2: Controleer de afmetingen van het luik

Bij elk kattenluik op onze website staat duidelijk vermeld:

• Tot welk gewicht of formaat het geschikt is.

• Hoe groot de doorgang zelf is (niet alleen het frame!).

• Of het geschikt is voor plaatsing in deuren, muren of glas.

Let goed op de maat van de doorgang, niet alleen op de buitenmaat van het frame. De doorgang bepaalt of je kat er comfortabel doorheen past.

Stap 3: Plaats het luik op de juiste hoogte

Een goede richtlijn is: monteer het kattenluik op buikhoogte van je kat. Dat wil zeggen: het onderste randje van het luik moet ongeveer gelijk liggen met waar de buik van je kat zit als hij of zij voor het luik staat. Zo zorg je ervoor dat je kat er makkelijk doorheen stapt, zonder te hoeven springen of bukken.

Voor oudere katten of katten met een beperking is dit extra belangrijk. Een verkeerd geplaatste doorgang kan ervoor zorgen dat je kat het luik vermijdt.

Extra tip voor kittens en groeiende katten

Heb je een kitten? Kies dan een luik waar hij of zij in kan groeien. Het is zonde om over een paar maanden weer een groter luik te moeten kopen. Meet in dat geval ook de moederkat of gebruik een richtlijn voor het verwachte volwassen formaat.

Samenvattend

• Meet je kat nauwkeurig: breedte, hoogte en schouderhoogte.

• Kijk naar de doorgangsmaat, niet alleen het frame.

• Kies bij twijfel altijd een maatje groter.

• Plaats het luik op buikhoogte voor optimaal comfort.

Een goed passend kattenluik voorkomt stress en ongemak – en zorgt ervoor dat je kat er graag gebruik van maakt. Zo voorkom je gedoe en maak je het voor jullie allebei makkelijker.

De plek waar je het kattenluik plaatst, is minstens zo belangrijk als het luik zelf. De locatie bepaalt namelijk hoe makkelijk je kat er gebruik van maakt, hoeveel tocht je ervaart, en of het luik lang meegaat zonder problemen. Bij Staywell bieden we kattenluiken voor diverse toepassingen – deuren, muren en zelfs glas – dus je hebt ruime keuze. Hieronder leggen we uit waar je op moet letten.

In een deur

Dit is de meest gekozen plek voor een kattenluik. Houten of kunststof deuren zijn meestal eenvoudig aan te passen, en veel van onze kattenluiken zijn hier direct op te installeren. Let bij het kiezen van de locatie op:

• Hoogte: Plaats het luik op buikhoogte van je kat. Zo voorkom je dat je kat moet springen of zich ongemakkelijk voelt.

• Dikte van de deur: Controleer of het luik geschikt is voor de dikte van jouw deur. Sommige modellen hebben een verlengbare tunnel.

• Tochtgevoelige plekken: Als je het luik in een voordeur of achterdeur plaatst, overweeg dan een tochtvrij model om kou buiten te houden.

In een muur

Wil je het luik in een stenen muur installeren? Dat kan ook, mits je een model kiest dat geschikt is voor dikkere wanden. Hiervoor bestaan tunnelverlengstukken die het luik door de volledige muur laten lopen. Houd rekening met:

• Professionele plaatsing: Bij dikke muren kan het nodig zijn om een specialist in te schakelen.

• Extra isolatie: Gebruik indien mogelijk tochtstrippen of een tochtvrij model om warmteverlies te beperken.

• Bescherming buitenkant: Zorg dat het luik aan de buitenzijde voldoende beschut is tegen regen of wind.

In glas

Voor een glazen deur of raam zijn speciale kattenluiken nodig. Deze zijn vaak rond en ontworpen om netjes in dubbelglas of schuifpuien te passen. Let hierbij op:

• Altijd laten plaatsen door een glaszetter: Glas is kwetsbaar en vereist precisie. Laat het luik daarom professioneel installeren.

• Dubbelglas vervangen: Vaak moet een nieuw stuk glas met uitsparing besteld worden. Houd hier rekening mee in tijd en kosten.

• Rond model: Kies alleen een kattenluik dat expliciet geschikt is voor glas.

Binnen in huis

Soms wil je een kattenluik binnen gebruiken, bijvoorbeeld tussen de woonkamer en een bijkeuken, of van de hal naar de garage. In dat geval gelden minder eisen qua isolatie, maar comfort en toegankelijkheid blijven belangrijk.

Veiligheid en toegankelijkheid

Let bij het kiezen van de plek ook op deze factoren:

• Is de buitenkant veilig en vrij van obstakels?

• Is het gebied goed verlicht (voor katten die ’s nachts naar buiten willen)?

• Ligt de plek droog en vrij van plassen of nat gras?

Samenvattend

• Kies een locatie waar je kat makkelijk bij kan – buikhoogte is ideaal.

• Let op deur-/muurdikte en type materiaal (hout, glas, steen).

• Gebruik een geschikt luik voor het materiaal waarin je installeert.

• Overweeg tochtvrije modellen op plekken met veel wind.

• Laat een glazen installatie altijd doen door een vakman.

Een goede plek kiezen voorkomt problemen achteraf en zorgt ervoor dat je kat het luik ook echt gebruikt. Neem er dus even de tijd voor – je kat (en je huis) zal je dankbaar zijn.

Een kattenluik geeft je kat de vrijheid om zelf naar binnen en buiten te gaan – maar je wilt natuurlijk niet dat de kou, wind of regen diezelfde vrijheid krijgt. Een slecht geïsoleerd luik kan voor tocht zorgen, je energierekening verhogen en zelfs leiden tot condens of schimmelvorming in de buurt van de deur. Gelukkig zijn er oplossingen die comfort en energiebesparing combineren. In deze tip leggen we uit waar je op moet letten als je een goed geïsoleerd kattenluik zoekt.

Kies een tochtvrij model

Bij Staywell hebben we speciale tochtvrije kattenluiken, ontworpen om warmteverlies te beperken. Deze modellen zijn voorzien van:

• Rubberen afdichtingen rondom de klep, die luchtstromen tegenhouden.

• Borstelranden die de opening beter afsluiten als de kat er niet doorheen gaat.

• Magnetische sluiting waardoor het luik na gebruik goed dichtvalt en niet blijft klapperen bij wind.

Deze kleine details maken een groot verschil, zeker als je het luik in een buitenmuur of achterdeur plaatst.

Bekijk onze modellen: Tochtvrij kattenluik

Let op de plek van installatie

De mate van tocht en kou hangt ook samen met de plek waar het luik zit. Komt het in een beschutte hoek of juist op een winderige plek? In het laatste geval is een goed sluitend, geïsoleerd luik een must. Overweeg dan ook een luik met dubbele flap of extra isolatielaag.

Overweeg extra isolatiemaatregelen

Als je huis erg goed geïsoleerd is, wil je niet dat het kattenluik daarin een zwakke plek vormt. Denk daarom ook aan:

• Tunnelstukken met isolatie als het luik in een dikke muur wordt geplaatst.

• Twee kattenluiken achter elkaar (bijvoorbeeld in een bijkeuken en achterdeur), zodat er altijd een luchtbuffer ontstaat.

• Plaatsing op een binnen-buiten overgang zoals een tochtportaal of halletje.

Kattenluik en energiebesparing

Een tochtvrij kattenluik is niet alleen comfortabel, maar ook duurzaam. Zeker als je een warmtepomp hebt of bewust met energie omgaat, is het belangrijk dat er geen onnodige kou naar binnen trekt. En ook je kat zal blij zijn met een luik dat niet klappert of tocht – zeker in de herfst en winter.

Samenvattend

• Kies een tochtvrij kattenluik met magneten, borstels en rubberranden.

• Let op de plaatsing: bij winderige plekken is extra isolatie essentieel.

• Overweeg aanvullende oplossingen zoals tunnelstukken of dubbele luiken.

• Je kat blijft comfortabel én je huis blijft behaaglijk.

Door bewust te kiezen voor een tochtvrij model, combineer je vrijheid voor je kat met comfort en energiezuinigheid voor je woning. Een slimme investering waar je jarenlang plezier van hebt.

Een kattenluik hoeft allang niet meer simpel te zijn. Moderne kattenluiken zitten boordevol slimme technologieën die het dagelijks gebruik makkelijker, veiliger en comfortabeler maken – voor jou én voor je kat. Zeker als je meerdere katten hebt, of als je meer controle wilt over wanneer je kat naar buiten mag, is het slim om vooraf goed te kijken naar de functies die beschikbaar zijn. In deze tip leggen we de belangrijkste opties uit en geven we praktische voorbeelden.

Handmatige bediening: eenvoudig en betrouwbaar

Veel standaardluiken werken met een draaiknop of schuifmechanisme waarmee je zelf instelt of het luik:

• open blijft,

• volledig gesloten is,

• alleen naar binnen,

• of alleen naar buiten open kan.

Deze bediening is eenvoudig en werkt zonder batterijen. Het nadeel is dat je het handmatig moet aanpassen, bijvoorbeeld ’s avonds of bij slecht weer.

Magneet- of sensorbediening: alleen toegang voor jouw kat

Bij een kattenluik met magneet of infraroodsensor draag je een kleine sleutel aan de halsband van je kat. Alleen katten met de juiste sleutel kunnen het luik openen. Dit voorkomt ongewenste bezoekers.

Voordeel: geen vreemde katten meer in huis. Nadeel: je moet vertrouwen op het halsbandje – en dat raakt nog wel eens kwijt.

Microchip kattenluiken: de veiligste keuze

Een kattenluik dat werkt met de microchip van je kat is momenteel de populairste en veiligste optie. De chip zit al onder de huid van je kat en wordt automatisch herkend zodra je kat in de buurt komt van het luik.

Voordelen:

• Geen halsbandje of losse sleutel nodig.

• Alleen geprogrammeerde katten krijgen toegang.

• Werkt ook bij meerdere katten – je kunt per chip toegang geven of weigeren.

Sommige modellen hebben zelfs een DualScan-functie, waarbij je per kat bepaalt of ze alleen naar binnen of buiten mogen. Ideaal als één kat binnen moet blijven, en de ander vrij mag rondlopen.

App-bediening en slimme functies

De nieuwste generatie kattenluiken is verbonden met een app. Zo kun je via je smartphone:

• het luik op afstand vergrendelen of ontgrendelen,

• meldingen ontvangen als je kat naar buiten of binnen gaat,

• statistieken bekijken van het gedrag van je kat,

• toegangstijden instellen per kat.

Deze technologie is vooral handig als je veel van huis bent, katten hebt met medische behoeften, of graag inzicht wilt in het gedrag van je huisdier. Let er wel op dat deze modellen vaak op netstroom of batterijen werken en iets prijziger zijn.

Timerfunctie of vergrendeling op tijd

Sommige luiken hebben een geïntegreerde timer. Daarmee stel je vooraf in op welke tijden het luik open of dicht mag. Zo hoef je ’s avonds niet op te staan om het luik handmatig te sluiten.

Een fijne functie als je kat bijvoorbeeld niet meer naar buiten mag na een bepaald tijdstip, of als je hem liever binnenhoudt tijdens vuurwerkdagen of storm.

Samenvattend

• Wil je het simpel houden? Kies voor handmatige bediening.

• Liever wat meer controle? Ga dan voor een magneet- of sensorluik.

• Maximale veiligheid en gemak? Dan is een chipluik of smart luik ideaal.

• Denk ook aan functies als timers, DualScan of app-bediening voor extra comfort.

Een kattenluik is iets dat je elke dag gebruikt – of beter gezegd: je kat gebruikt het meerdere keren per dag, elke dag opnieuw. Dan wil je natuurlijk dat het stevig, duurzaam en onderhoudsvriendelijk is. In deze tip leggen we uit waar je op moet letten als je een kattenluik zoekt dat niet alleen vandaag goed werkt, maar ook jarenlang meegaat zonder gedoe.

Kies voor sterke materialen

Bij Staywell werken we met stevige, slijtvaste materialen die bestand zijn tegen dagelijks gebruik en weersinvloeden. Denk aan:

• UV-bestendig kunststof dat niet verkleurt of bros wordt door zonlicht.

• Verstevigde kleppen die tegen een stootje kunnen als je kat er enthousiast doorheen springt.

• Magnetische sluiting of metalen sluitingselementen die niet snel slijten of losraken.

Goedkope kattenluiken kunnen op korte termijn aantrekkelijk lijken, maar zijn vaak dunner, wiebeliger of sneller kapot. Een duurzaam luik is op de lange termijn voordeliger én fijner in gebruik.

Vervangbare onderdelen

Een slim ontworpen kattenluik biedt de mogelijkheid om onderdelen los te vervangen. Bij veel Staywell-luiken kun je:

• de flap vervangen als deze beschadigd of versleten is;

• een nieuw tunnelstuk plaatsen bij verhuizing of nieuwe installatie;

• magneten of slotjes vervangen als deze minder goed werken.

Zo hoef je bij slijtage niet het hele luik te vervangen – je vervangt alleen wat nodig is.

Weinig onderhoud, maar wel schoonhouden

Kattenluiken hebben over het algemeen weinig onderhoud nodig. Toch is het goed om ze af en toe schoon te maken, bijvoorbeeld:

• De scharnieren even afnemen zodat ze soepel blijven bewegen.

• De klep schoonmaken aan de binnen- en buitenkant, zodat vuil en vet geen grip krijgen.

• Eventueel de rubbers of borstels afstoffen voor een goede tochtwering.

Een doekje met lauwwarm water en eventueel een mild schoonmaakmiddel is vaak al voldoende. Gebruik liever geen agressieve middelen die het plastic kunnen aantasten.

Bestand tegen weer en wind

Let ook op de bestendigheid tegen verschillende weersomstandigheden. Kattenluiken die direct blootstaan aan regen, wind en zon moeten hier goed tegen kunnen. Onze luiken zijn ontwikkeld met het oog op het Nederlandse klimaat:

• De sluiting blijft goed functioneren, ook bij kou of vocht.

• De klep klappert niet bij harde wind, dankzij de magnetische afdichting.

• De materialen behouden hun vorm, ook na jarenlang gebruik buiten.

Samenvattend

• Kies een kattenluik dat gemaakt is van sterke, UV-bestendige materialen.

• Let op de mogelijkheid tot het los vervangen van onderdelen.

• Reinig het luik af en toe voor blijvende soepele werking.

• Onze kattenluiken zijn ontwikkeld om jarenlang betrouwbaar mee te gaan, ook in regen, kou en zon.

Een duurzaam kattenluik is niet alleen prettig voor je kat, maar ook voor jezelf: minder onderhoud, minder vervanging en meer gebruiksgemak. En dat merk je – dag in, dag uit.

Een kattenluik installeren klinkt misschien als een eenvoudig klusje, en dat is het soms ook. Maar het hangt sterk af van het type deur of wand waarin je het luik plaatst. Om frustratie en foutjes te voorkomen, is het slim om van tevoren te bepalen of je het zelf wilt installeren of dat je beter hulp inschakelt. Hieronder leggen we per situatie uit waar je op moet letten.

In een houten of kunststof deur

Dit is meestal het makkelijkst zelf te doen. Onze kattenluiken worden standaard geleverd met:

• Zaagsjabloon voor nauwkeurige uitsnijding

• Montagemateriaal en duidelijke instructies

• Stapsgewijze handleiding (ook beschikbaar op onze website)

Zorg voor goed gereedschap: een decoupeerzaag, schroevendraaier en eventueel wat schuurpapier zijn vaak voldoende. Tip: teken eerst goed af en meet twee keer voordat je gaat zagen.

In een glazen deur of raam

Hier geldt: laat het altijd doen door een erkende glaszetter. Je kunt niet zomaar in dubbelglas of veiligheidsglas zagen – dat moet professioneel worden voorbereid en vervangen door een nieuw stuk glas met uitsparing. De ronde modellen op onze site zijn speciaal ontworpen voor plaatsing in glas.

Laat je dit door een glaszetter uitvoeren, dan:

• weet je zeker dat het veilig gebeurt;

• blijft je garantie op het glas behouden;

• heb je een strak en netjes afgewerkt resultaat.

In een stenen of betonnen muur

Ook dit kun je zelf doen, maar het is een stuk uitdagender. Je moet:

• door een dikke wand heen zagen of boren;

• werken met een verlengbare tunneldeel (soms apart verkrijgbaar);

• zorgen voor goede afwerking aan binnen- en buitenkant (waterdicht én netjes).

Voor deze klussen raden we vaak aan om een klusbedrijf in te schakelen, tenzij je ervaren bent met dit soort werkzaamheden.

Laat je niet afschrikken, maar denk vooruit

Het installeren van een kattenluik is in veel gevallen prima zelf te doen, zeker met onze duidelijke instructies en meegeleverde sjablonen. Maar wees eerlijk over je eigen handigheid en kies liever voor een vakman als het aankomt op glas of dikke muren. Zo voorkom je schade én heb je er langer plezier van.

Samenvattend

• In hout of kunststof? Meestal prima zelf te doen met onze zaagsjablonen.

• In glas? Laat dit altijd doen door een glaszetter.

• In een stenen muur? Kan zelf, maar vakman is vaak slimmer.

• Alles wat je nodig hebt vind je in de verpakking én op onze website.

Een goede installatie is de basis voor jarenlang zorgeloos gebruik van het kattenluik. Even wat voorbereiding scheelt je later een hoop gedoe – en je kat zal je dankbaar zijn.

Wanneer je op een werkdag vóór 16:00 uur een kattenluik bestelt én betaalt, dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag al geleverd. We verzenden standaard met DHL. Wil je liever PostNL? Dan kan dat ook, maar daar rekenen we extra verzendkosten voor. Voor België geldt standaard een verzendtarief, ongeacht het orderbedrag.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een Track & Trace-code per e-mail waarmee je het pakket kunt volgen. Heb je geen bevestiging ontvangen? Kijk dan ook even in je spam-folder. Mocht het product onverhoopt niet op voorraad zijn of er is sprake van vertraging, dan laten we je dat uiteraard direct weten.

Dat lossen we altijd snel en netjes voor je op. Heb je een beschadigd product ontvangen, of is er iets anders misgegaan met de levering? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Geef in je bericht duidelijk aan wat er mis is gegaan (bijvoorbeeld: schade, ontbrekend onderdeel of verkeerd artikel) en stuur indien mogelijk een foto mee. Als de fout bij ons ligt, sturen we uiteraard kosteloos het juiste artikel op. Heb je zelf een fout gemaakt bij het bestellen? Ook dan denken we met je mee. Eventuele kosten voor omruiling zijn in dat geval wel voor eigen rekening.

Ja, dat kan. Als je niet tevreden bent over het product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit zogenoemde zichttermijn is wettelijk vastgelegd en biedt je de mogelijkheid om het product rustig te bekijken en beoordelen. Wil je retourneren? Zorg dan dat het product ongebruikt is, compleet met originele verpakking, en dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Let op: de kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. We hebben er bewust voor gekozen onze verkoopprijzen laag te houden in plaats van gratis retourneren aan te bieden. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren. Meer informatie en instructies vind je op onze website.

--

Voldoet je retour aan de voorwaarden? Dan mag je het artikel terugsturen naar:

PetproBV – Retouren Staywell.nl
Bierens de Haanweg 65
3076 DA Rotterdam
Nederland

Zorg dat het pakket stevig is ingepakt om schade tijdens transport te voorkomen. Bewaar ook je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Omruilen is mogelijk via een eenvoudige procedure. We werken met een rechtstreekse retour & nieuwe bestelling:

1. Stuur het verkeerde artikel retour volgens de retourinstructies op onze website.

2. Zodra we je retour ontvangen en verwerkt hebben, krijg je het aankoopbedrag terug.

3. Je kunt dan zelf het juiste kattenluik bestellen in onze webshop.

Zo weet je zeker dat je altijd het juiste model ontvangt, zonder vertraging.

Bij elk Staywell kattenluik wordt een duidelijke handleiding geleverd, inclusief zaagsjabloon (bij modellen voor deuren en muren). Op onze website vind je bovendien alle handleidingen overzichtelijk terug op: https://www.staywell.nl/service/handleidingen/

Let op:

• Houten en kunststof deuren zijn meestal prima zelf te doen.

• Voor plaatsing in glas raden we sterk aan om een professionele glaszetter in te schakelen. Je hebt vaak een speciaal geprepareerde glasplaat nodig.

• In muren is installatie iets complexer; controleer of je een verlengtunnel nodig hebt.

Kom je er niet uit? Je kunt ons altijd bellen of mailen voor advies over jouw situatie.

Ervaar je problemen met het functioneren van je kattenluik, zoals een te sterke magneetsluiting of een klep die niet soepel opent? Voor veelvoorkomende vragen hebben we handige oplossingen beschikbaar in onze handleidingen en instructievideo’s.

Heb je een Petsafe-Staywell product? Neem dan rechtstreeks contact op met de gespecialiseerde klantenservice via 0800 0221 804 of [email protected].

Voor overige producten kun je bellen naar 010 492 02 35 of mailen naar [email protected]. Beide klantenservices zijn bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren.